• Mantém a calma sob pressão.

• É tolerante com pessoas e processos.

• Tenta compreender as pessoas e os dados antes de fazer julgamentos e agir.

• Não fica na defensiva ou se torna irritado nos momentos difíceis.

• É considerado maduro.

• Pode-se contar com ele para manter a coesão durante situações de crise.

• Sabe lidar com o estresse.

• Mantém a calma em eventos inesperados.

• Não demonstra frustração quando há resistência ou obstáculos.

• É uma influência estabilizadora, benéfica em uma crise.

​​

Fonte: Competências e definições adaptadas de Lombardo, M. M., & Eichinger, R. W.

FYI For Your Improvement 4th Edition, A Guide for Development and Coaching - Lominger  International